Ces produits sont sûrs quand on les utilise correctement. Cette page réunit les informations réglementaires que nous devons vous fournir et les consignes d'usage qui évitent l'immense majorité des incidents. Elle n'est pas décorative : lisez-la avant votre premier usage.
Réservé aux personnes majeures
Tous les articles vendus ici sont destinés aux adultes. Ils doivent être tenus hors de portée des enfants. Plusieurs contiennent de petites pièces, des piles boutons ou des aimants qui présentent un risque grave d'ingestion : rangez-les hors d'atteinte et en lieu sûr.
Informations réglementaires sur les produits
Conformément au règlement européen relatif à la sécurité générale des produits, la fiche de chaque article indique, lorsque ces informations nous sont transmises par le fabricant : le nom et l'adresse du fabricant, le nom et l'adresse de la personne responsable établie dans l'Union européenne, l'identification du produit (référence, code EAN), ainsi que les avertissements et informations de sécurité.
Ces informations nous sont fournies par notre fournisseur, qui les tient lui-même du fabricant. Lorsqu'une donnée ne nous est pas communiquée, la fiche l'indique plutôt que d'afficher une valeur approximative. Si une information réglementaire vous manque avant d'acheter, demandez-la-nous à info@tiroirsecret.com : nous la réclamons et nous vous répondons.
Les emballages d'origine portent les avertissements du fabricant. Ne les jetez pas avant d'avoir lu la notice.
Ce que ces produits ne sont pas
Nos articles sont des produits de bien-être et de plaisir. Ce ne sont ni des dispositifs médicaux, ni des médicaments, ni des traitements. Ils ne soignent aucune pathologie, ne corrigent aucun trouble et ne remplacent aucun avis professionnel.
Si vous rencontrez des douleurs, une gêne persistante, un trouble de la sexualité ou une difficulté de rééducation, parlez-en à un médecin, une sage-femme, un kinésithérapeute spécialisé ou un sexologue. C'est leur métier, ce n'est pas le nôtre.
Avant le premier usage
- Lisez la notice du fabricant, y compris les avertissements.
- Lavez le produit à l'eau tiède et au savon doux, même neuf, puis séchez-le complètement.
- Vérifiez l'absence de fissure, d'arête, de bavure ou de pièce mal fixée. Un produit endommagé ne s'utilise pas : contactez-nous.
- Chargez complètement les modèles rechargeables avant la première utilisation.
Matières et compatibilités
La matière détermine l'entretien, la durée de vie et le lubrifiant à utiliser.
- Silicone : matière non poreuse, facile à désinfecter. Jamais de lubrifiant à base de silicone sur un jouet en silicone : la surface se dégrade et devient collante, de façon irréversible. Utilisez un lubrifiant à base d'eau.
- TPE, TPR, élastomères souples : matières poreuses, impossibles à stériliser réellement. Nettoyage soigneux après chaque usage, séchage complet, et remplacement dès que la surface devient collante, se décolore ou dégage une odeur.
- Verre, ABS, acier : matières non poreuses, compatibles avec tous les lubrifiants. Inspectez le verre avant chaque usage ; un éclat, même minuscule, condamne le produit.
- Latex : allergène fréquent. Vérifiez la composition si vous êtes sensible. Les corps gras et les huiles détériorent le latex, y compris celui des préservatifs.
Un doute sur une allergie ? Testez d'abord sur une petite surface de peau, par exemple à l'intérieur du poignet, et attendez quelques heures.
Lubrifiants
- Base eau : compatible avec toutes les matières et avec les préservatifs. C'est le choix par défaut.
- Base silicone : durable, mais incompatible avec les jouets en silicone.
- Base huile : incompatible avec le latex, donc avec les préservatifs en latex.
N'utilisez jamais de produit non prévu pour cet usage : huile alimentaire, vaseline, crème pour les mains, savon. Le risque d'irritation et de déséquilibre de la flore est réel. En cas de sensibilité, privilégiez une formule sans glycérine et sans parfum.
Usage anal
Une seule règle, sans exception : tout objet introduit par voie anale doit posséder une base évasée ou un cordon de retrait. Le sphincter aspire les objets sans base, et l'issue est un passage aux urgences.
Utilisez généreusement un lubrifiant, progressez par étapes, ne forcez jamais. Une douleur est un signal d'arrêt, pas un obstacle à franchir. Un objet utilisé par voie anale ne doit pas être utilisé ensuite par voie vaginale sans un nettoyage complet, ou sans changer de préservatif.
Eau, chaleur et électricité
- N'immergez que les produits expressément déclarés étanches par le fabricant. « Résistant aux éclaboussures » ne veut pas dire « immersible ».
- Ne rechargez jamais un produit humide, et ne le rechargez pas dans une salle de bain.
- Utilisez le câble fourni. Un chargeur inadapté endommage la batterie et présente un risque d'échauffement.
- Ne laissez pas un appareil en charge sans surveillance ni toute une nuit.
- Une batterie qui gonfle, chauffe anormalement ou dégage une odeur doit être immédiatement débranchée, isolée et déposée en point de collecte. Ne la percez pas, ne la jetez pas au feu.
- Les bougies de massage se versent tièdes, jamais brûlantes : testez d'abord sur le dos de la main. Une bougie allumée ne se laisse pas sans surveillance.
Hygiène et rangement
Nettoyez avant et après chaque usage, à l'eau tiède et au savon doux ou avec un nettoyant prévu pour cet usage. Séchez complètement : l'humidité résiduelle est la première cause de dégradation. Rangez à l'abri de la lumière, dans une pochette individuelle, et évitez le contact prolongé entre deux matières souples différentes, qui peuvent réagir l'une avec l'autre.
Un jouet ne se partage pas sans protection : un préservatif changé entre chaque personne reste la précaution la plus simple. Le partage de jouets peut transmettre des infections.
Situations qui demandent un avis médical
Demandez l'avis d'un professionnel de santé avant l'usage :
- en cas de grossesse, après un accouchement ou après une intervention chirurgicale ;
- en cas d'infection, de lésion, d'irritation, de saignement ou de douleur inexpliquée ;
- si vous portez un stimulateur cardiaque ou tout dispositif médical implanté, notamment pour les produits comportant des aimants ;
- en cas de traitement en cours ou de pathologie chronique.
Arrêtez immédiatement l'usage en cas de douleur, de brûlure, de démangeaison, d'éruption ou de saignement, et consultez. En cas d'ingestion d'une pile, d'un aimant ou d'une petite pièce, ou d'un objet impossible à retirer, rendez-vous aux urgences sans attendre.
Produits connectés
Certains articles se pilotent par application. Avant l'appairage, prenez connaissance de la politique de confidentialité de l'éditeur de l'application : elle est indépendante de la nôtre et nous n'avons aucun accès aux données qu'elle collecte. Nous vous recommandons de désactiver toute fonction de partage ou de communauté que vous n'utilisez pas, et de mettre l'application à jour.
Signaler un problème de sécurité
Si un produit acheté chez nous présente un défaut susceptible de porter atteinte à la sécurité, prévenez-nous immédiatement à info@tiroirsecret.com ou au +32 (0)87 84 10 27, en indiquant la référence, le numéro de lot s'il figure sur l'emballage et la description du problème.
Nous traitons ces signalements en priorité : nous suspendons la vente du produit concerné le temps de la vérification, nous remontons l'information au fabricant, et nous informons les autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige. En cas de rappel, nous contactons directement tous les clients concernés à partir de leur commande, et nous procédons au remboursement ou au remplacement à nos frais.
Fin de vie : piles, appareils et emballages
Les articles fonctionnant à l'électricité et les piles ou batteries ne se jettent pas avec les ordures ménagères. Le symbole de la poubelle barrée figurant sur le produit ou sur son emballage signale cette obligation.
- Piles et batteries : déposez-les dans les bornes de collecte disponibles en grande surface, en magasin de bricolage ou en déchetterie. Retirez-les de l'appareil quand elles sont amovibles.
- Appareils électriques : déposez-les en déchetterie ou dans un point de collecte d'équipements électriques et électroniques. La collecte est gratuite.
- Emballages : le carton et le papier se recyclent ; suivez les consignes de tri de votre commune.
Ces gestes ne sont pas symboliques : une batterie au lithium jetée dans une poubelle ordinaire provoque régulièrement des incendies dans les camions de collecte.
Pour aller plus loin
Nos règles de sélection sont décrites sur la page notre charte. Vos garanties en cas de produit défectueux figurent à l'article 11 de nos conditions générales de vente, et la marche à suivre sur la page rétractation et retours.