Betalen op deze site stelt noch uw kaart, noch uw privacy bloot. Hier leest u precies wat er gebeurt tussen het moment waarop u klikt en het moment waarop het bedrag wordt afgeschreven, en wat uw bank te zien krijgt.
Hoe de betaling verloopt
Op het moment van afrekenen wordt u doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van onze betalingsdienstaanbieder, een erkende instelling die onder de Europese regelgeving valt. Daar, en nergens anders, voert u uw bankgegevens in.
Aanvaarde betaalmiddelen
U betaalt uw bestelling met een van de volgende betaalmiddelen:
- Bancontact: het meest gebruikte betaalmiddel in België, bevestigd via de app van uw bank.
- Belfius en KBC/CBC: de betaalknop van uw bank, zonder een kaartnummer in te voeren.
- PayPal: met het saldo van uw account of de daaraan gekoppelde kaart.
- Klarna: nu betalen of in meerdere termijnen, afhankelijk van de opties die op het moment van betalen worden aangeboden.
- Directe bankoverschrijving: uw bank voert de betaling onmiddellijk uit en de bestelling vertrekt zonder te wachten.
Welk betaalmiddel u ook kiest, het afgeschreven bedrag is het bedrag dat op het overzicht staat, zonder administratiekosten of toeslag. De betaalmiddelen die daadwerkelijk worden aangeboden, kunnen variëren naargelang uw factuurland en het bedrag van de bestelling: de lijst die voor uw winkelmand geldt, wordt getoond op het moment van betalen.
Wij zien uw kaart nooit
Uw kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode lopen niet via onze servers, worden nooit in onze back-office getoond en door ons nooit bewaard. Wij ontvangen uitsluitend een transactie-identificatie en een status: geaccepteerd, geweigerd of terugbetaald.
Dat betekent ook dat er bij een beveiligingsincident op onze site geen bankgegevens te stelen zouden zijn, aangezien wij er geen bezitten.
Sterke authenticatie
Overeenkomstig de Europese regelgeving betreffende betalingsdiensten kan uw bank u vragen de transactie te bevestigen, doorgaans via haar app of met een eenmalige code. Deze stap verloopt tussen uw bank en u: wij hebben daar geen toegang toe.
Wat op uw afschrift komt te staan
De omschrijving die op uw bankafschrift verschijnt, is neutraal. Zij bevat noch de naam van de winkel, noch het woord “sexshop”, noch enige term die de aard van de producten doet vermoeden. Afhankelijk van uw bank en het gekozen betaalmiddel kan zij de naam van ons bedrijf bevatten, die op geen enkele manier verwijst naar wat wij verkopen.
Onze overige toezeggingen op het gebied van discretie staan op de pagina discrete levering.
Wanneer het bedrag wordt afgeschreven
De betaling is opeisbaar bij de bestelling: het bedrag wordt afgeschreven op het moment van bevestiging, of bij de inning door onze betalingsdienstaanbieder, afhankelijk van het gekozen betaalmiddel. U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.
Als de betaling mislukt, wordt de bestelling niet geregistreerd en wordt er niets van uw rekening afgeschreven. Er kan tijdelijk een autorisatiereservering op uw rekening verschijnen, die in de daaropvolgende dagen vanzelf verdwijnt: dat is een bankmechanisme, geen afschrijving.
Bestrijding van fraude
Onze betalingsdienstaanbieder en wijzelf voeren automatische controles uit om frauduleuze betalingen op te sporen. Een bestelling die wordt gemarkeerd, kan voor de duur van een verificatie worden opgeschort, of zelfs worden geannuleerd en terugbetaald. Geen enkele annulering wordt door een geautomatiseerd systeem alleen besloten: er vindt altijd eerst een beoordeling door een mens plaats.
Deze controles beschermen ook de houders van gestolen kaarten: een controle te veel is beter dan een frauduleuze afschrijving.
Factuur
Uw factuur wordt opgesteld op naam van Wisecom Group SRL en per e-mail naar u verzonden. Zij wordt nooit in het pakket gestopt, tenzij u hier uitdrukkelijk om verzoekt. Zij blijft beschikbaar in uw klantaccount als u er een hebt aangemaakt.
Terugbetalingen
Elke terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de bestelling is betaald, zonder kosten voor u. Hoe snel het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt vervolgens af van uw bank. De gevallen en termijnen worden beschreven op de pagina herroeping en retourzendingen.
Beveiliging van de site
De volledige site wordt via HTTPS aangeboden: de communicatie tussen uw browser en onze servers is versleuteld. De wachtwoorden van klantaccounts worden in gehashte vorm opgeslagen en zijn voor niemand leesbaar, ook niet voor ons.
Wat wij nooit zullen doen
Wij zullen u nooit vragen naar uw kaartnummer, uw pincode, een per sms ontvangen code of uw wachtwoord, noch per e-mail, noch per telefoon, noch per bericht. Geen enkele e-mail van ons zal u vragen om via een link “uw bankgegevens te bevestigen”.
Een bericht dat u dit wel vraagt, komt niet van ons. Klik niet en meld het ons via info@tiroirsecret.com.
Een vraag
Schrijf naar info@tiroirsecret.com of bel naar +32 (0)87 84 10 27. De contractuele voorwaarden die voor de betaling gelden, staan in artikel 7 van onze algemene verkoopvoorwaarden.