U vraagt zich af hoe het pakket eruit zal zien. Dat is de meest gestelde vraag, dus hier is het volledige antwoord, zonder omwegen.
Wat de bezorger ziet
Een neutrale kartonnen doos, gesloten met neutrale plakband. Geen logo, geen winkelnaam, geen afbeelding. Niets op de verpakking wijst op de aard van de inhoud. Het transportetiket vermeldt uw naam en adres, zoals bij elk pakket. Er wordt geen catalogus, geen folder en geen reclamestaal in het pakket gestopt.
De naam van de afzender
De op het etiket vermelde afzender is een neutrale benaming, die noch de woorden “Tiroir Secret” noch enige term bevat die naar onze producten verwijst. Als een buurman het pakket in uw plaats aanneemt, komt hij niets te weten.
De omschrijving op uw bankafschrift
De omschrijving die op uw afschrift verschijnt, blijft discreet: noch de naam van de winkel, noch enige vermelding van de aard van de producten. Afhankelijk van uw bank en het gekozen betaalmiddel kan zij de naam van ons bedrijf bevatten, die op geen enkele manier verwijst naar wat wij verkopen. De details staan op de pagina veilig betalen.
Geen beschrijving van de inhoud
De vervoersbon vermeldt de inhoud niet. De factuur wordt per e-mail verzonden: zij wordt nooit in het pakket gestopt, tenzij u daarom vraagt.
Neutrale e-mails
Onze bevestigings- en verzendberichten hebben neutrale onderwerpregels. Noch de naam van de producten, noch een expliciete term komt voor in het onderwerp van een e-mail, in een melding of in een voorbeeld op een vergrendeld scherm.
Waar en wanneer wij leveren
Wij leveren in Frankrijk (vasteland), België, Luxemburg en Nederland. De beschikbare leveringswijze en de levertijd die voor uw bestelling geldt, worden u vóór de betaling meegedeeld: deze vermelding is bindend. Uw bestelling wordt binnen 24 uur, oftewel één werkdag, klaargemaakt, en een bestelling die vóór 12.00 uur is geplaatst, vertrekt dezelfde dag; de balk bovenaan de pagina toont de werkelijke vertrekdag. Gebieden, kosten en verhaal bij vertraging: zie de pagina levering.
Retourzendingen en hygiëne
U beschikt over 14 dagen om zich te bedenken over een artikel waarvan het zegel niet is verbroken. Om voor de hand liggende hygiënische redenen kan een product waarvan de verzegelde verpakking is geopend daarentegen niet worden teruggenomen: dat is de regel die de wet voorziet voor verzegelde artikelen die na ontzegeling niet kunnen worden teruggestuurd.
Een retourzending gaat altijd naar ons, nooit naar het magazijn dat uw pakket heeft klaargemaakt. Laat het ons weten voordat u iets terugstuurt: wij geven u het retouradres en de te volgen werkwijze door, zodat uw pakket niet zoekraakt. De volledige procedure en het modelformulier staan op de pagina herroeping en retourzendingen.
Dit verandert niets aan de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar: als een product defect raakt, wordt het afgehandeld, ook als het zegel is verbroken. Schrijf ons, wij nemen het van u over.
Uw gegevens
Wij verkopen geen enkel gegeven door, wij gebruiken geen enkele reclametracker van derden, en onze nieuwsbrief werkt met dubbele bevestiging: u bent pas ingeschreven nadat u hebt geklikt op de bevestigingslink die u per e-mail ontvangt. Uw aankoopgeschiedenis is van u: u kunt op elk moment vragen om de verwijdering ervan. Alles wordt beschreven in ons privacybeleid.
Een vraag vóór het bestellen
Bel ons op 087 84 10 27, of schrijf ons. Wij antwoorden zonder omwegen en zonder jargon, ook op vragen die u elders niet durft te stellen.